Bei der diesjährigen Zertifizierung im Mai wurden von der ZER-QMS GmbH (Zertifizierungsstelle Qualitäts- und Umweltgutachter) aus Köln insgesamt elf Betriebsstandorte des Eigenbetriebs AWS, deren Organisation und das Personal im Hinblick auf seine abfallwirtschaftlichen Tätigkeiten nach den Vorgaben der Entsorgungsfachbetriebeverordnung (EfbV) überprüft. Damit ist der Eigenbetrieb komplett für alle Kernbereiche seiner abfallwirtschaftlichen Serviceleistungen anerkannter Fachbereich.

Auch die Bereiche Kundenservice (Behälterbestellwesen, Beschwerdemanagement und Call-Center), Öffentlichkeitsarbeit und Werkstatt wurden zum wiederholten Male begutachtet, da es sich um wesentliche AWS-interne Schnittstellen im abfallwirtschaftlichen Betriebsablauf handelt.

In allen untersuchten Betriebsbereichen zeigte sich, dass das Ziel der ständigen Verbesserungen seit über zehn Jahren stetig weiterverfolgt wird. Dies kommt allen Bürgerinnen und Bürgern der Landeshauptstadt Stuttgart zugute.

Der Gutachter hat sich auch in diesem Jahr nicht nur anhand der Aktenlage, sondern auch vor Ort über die Qualität in der Ausführung der Dienstleistungen informiert. Er lobte die Kollegen, die diese Arbeiten jahrein, jahraus bei Wind und Wetter bewältigen, für ihr sehr gutes Fachwissen.

Mit der alljährlichen Überprüfung und Zertifizierung will der Eigenbetrieb AWS vor allem mehr Transparenz durch festgelegte Standards, eine kontinuierliche Verbesserung der innerbetrieblichen Prozesse und die stetige Optimierung seiner Dienstleistungen gewährleisten.

Dass die Sachverständigen der ZER-QMS GmbH dem Eigenbetrieb AWS hierbei seit zwölf Jahren in allen Bereichen durchweg eine gute Erbringung der Dienstleistungen, sachkundiges und qualifiziertes Personal und eine gute Dokumentation und Nachweisführung bestätigten, freut den Geschäftsführer des Eigenbetriebs AWS,
Dr. Thomas Heß: „Die Abfallentsorgung in Stuttgart ist sehr gut organisiert, verfügt über einen ausgezeichneten Service und hat einen hohen Leistungsstandard.“